自動インサート成形システムよくあるご質問

ご注文前

Q.

機械製作を依頼したいのですが、どうすればいいですか?

A.

お電話またはホームページからのお問い合わせからご相談ください。
ホームページからのお問い合わせをいただきましたら、こちらから担当者がご連絡をさせていただきます。 ぺんてる機設部 営業課 TEL048-928-7917(直通)

Q.

自社の製品の組立や検査の自動化が可能か相談したいのですが?

A.

お電話またはホームページからのお問い合わせでご相談ください。
当社は、自社製文房具の製造機械の他に、他多業種用の自動機を製作実績があります。ぜひご相談ください。

Q.

ぺんてるの文具工場を見学することができますか?

A.

はい。弊社営業とお打合せいただき、工場見学の日時・段取りを決定させて頂きます(約1ヶ月前)。
見学の対象工場は、ぺんてる茨城工場(茨城県小美玉市)となります。
尚、恐れ入りますが弊社では一般の方々の工場見学はご遠慮いただいております。

Q.

遠方なのですが、来社いただけますか?

A.

はい。当社では、既に日本全国に自動機や金型の納入実績があります。ご連絡をいただければ、お伺いいたします。

Q.

製作した自動機を海外に輸出したいのですが、対応してもらえますか?

A.

はい。今までにアメリカ、メキシコ、フランス、中国、韓国、タイ等に実績があります。

Q.

自動機と同時に、使用する部品の金型を一緒に製作したり、その金型で成形した部品の供給までしてもらえますか?

A.

はい。当社には、金型製作の部隊の他に樹脂成型品をOEM供給する部署もあります。合わせてご協力させていただくことも可能です。

Q.

自動機及び金型を依頼する上で情報は秘密厳守にしていただけますか?

A.

はい。秘密保持契約を結ばせていただきます。

Q.

他社が製作した生産設備なのですが、改良をお願いできますか?

A.

可能な場合もございますので、ご相談ください。

Q.

特別な製作仕様や安全仕様に対応していただけますか?

A.

はい。仕様を開示していただければ、対応いたします。

Q.

直接取引は可能ですか?

A.

はい。可能です。

Q.

CE、RoHs等の対応はしていますか?

A.

個別の注文ごとに対応もしています。

Q.

バリデーションの実績がありますか?

A.

はい。医療関連のお客様への生産設備導入時に対応実績があります。

注文後機械搬入まで

Q.

注文後から自動機搬入の流れを教えてください

A.

納入までの流れを説明したページがありますので、そちらを参照ください。

Q.

自動機の設計時にDRをしたいのですが、可能ですか?

A.

ご希望でしたら開催させていただきます。
ぺんてるで設計完了時に、お客様に当社草加工場までご来社いただき、設計者により図面上での説明をさせていただきます。

Q.

注文後に新たな要素を加えなければいけなくなったのですが、対応は可能ですか?

A.

はい。ただし、その内容に応じて別途ご相談とさせていただきます。

Q.

検収方法はどのようにしていますか?

A.

弊社の検収方法は、まず自動機や金型の搬入前に弊社草加工場にてお客様立会を実施します。この場で、能力等の確認をしていただきます。
その確認で、搬入可能と判断していただければ、搬入を実施いたします。搬入後の立会で仕様通りの能力等が達成していれば、検収していただきます。

Q.

自動機または金型の発注後、キャンセルはできますか?

A.

弊社の検収方法は、まず自動機や金型の搬入前に弊社草加工場にてお客様立会を実施します。この場で、能力等の確認をしていただきます。
はい。ただし、発注後キャンセルまでにかかった費用は請求させていただきます。

Q.

自動機または金型の受け渡し方法は車上渡しですか?

A.

いいえ。ご注文いただいた案件の仕様にもよりますが、現地 工事まで実施して引き渡しとなります。

Q.

納入日程は希望を聞いてもらえますか?

A.

はい。極力ご協力させていただきます。

Q.

搬入後、物件をリースに変更できますか?

A.

はい。実績もございます。

機械搬入後

Q.

サポート窓口に問い合わせできますか?

A.

基本的には担当営業がサポート窓口です。担当営業が不明の場合は、下記連絡先までご連絡ください。

ぺんてる株式会社機設部営業課
〒340-0017 埼玉県草加市吉町4-1-8
TEL:048-928-7917 | FAX:048-920-1754

Q.

納入してもらった自動機や金型の調子が悪いのですが?

A.

サポート窓口にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

Q.

納入してもらった自動機や金型を改造したいのですが?

A.

サポート窓口にご連絡ください。

Q.

何年も前に製作してもらった機械なのですが、今でもサポートしてもらえますか?

A.

はい。当社で製作した自動機や金型は、全て図面等の書類を保管しているため、サポートは可能です。サポート窓口にお問い合わせください。

Q.

自動機や金型の保証期間はどのくらいですか?

A.

搬入後1年もしくは、稼働時間3000時間までです。

Q.

生産がなくなった自動機や金型を買い取ってくれますか?

A.

いいえ。誠に申し訳ございませんが、買い取ることはできません。

Q.

納入した自動機の操作方法がわからないのですが?

A.

自動機には取扱説明書を添付しています。また、取扱説明書が見つからなかったり、ご不明な点がある場合はサポート窓口にご連絡ください。

自動インサート成形システムに関するお問い合わせ

TEL 048-928-7917(直通)
機設部営業課 平日8:00〜17:00